ご注文の取消し、返品、交換について

【ご注文の取消し】

商品が未出荷のものに限り、ご注文の取消しが可能です。
ご注文の取消しを希望される場合はお電話にてお申し出ください。
ただし、未出荷であってもお支払い方法にコンビニ決済をお選びで、コンビニでのお支払いが済んでいるものに関しては取消しはできません。

【返品、交換について】

【返品対応可能なもの】

弊店都合によるもの
・出荷商品の間違い
・配送上の事故等による商品の著しい破損があった場合
上記項目を満たし、かつ未使用品であれば、返品・交換の対応をいたします。
（弊店都合の返品・交換につきましては返送料は弊店負担）
※商品到着日を含め、5営業日以内に弊店までお電話にてご連絡ください。

【返品対応不可となるもの】

①商品到着日を含め、6営業日以上を経過した商品
②原則、お客様都合による返品はできません。
下記の理由での返品は受け付けておりません。
・思ったものと違った。
・使ってみたが使いにくかった。または使えなかった。
・一部、折れている炭が混ざっていた。
・外箱に輸送上問題のない程度の凹み、やぶれ等があった。
・お客様が誤って、破損、汚損された商品。
③備長炭は性質上、爆跳の可能性があります。どのような備長炭も爆跳を完全に防ぐことはできません。
備長炭が爆ぜた場合等も返品対応はいたしかねます。

【交換について】

やむを得ない事情により返品・交換をご希望になる場合は、全ての実費をお客様がご負担いただくことで交換対応は可能です。
（実費例）
・交換にかかる往復送料、および手数料
・追加の代金が発生した場合の費用等
・その他実費

【七輪・焼台・コンロ等の割れ物商品について】

商品配送時の破損補償は商品到着日を含め、5営業日以内です。
それ以降につきましては、使用回数、用途に関わらず、交換及び返品は一切受け付けておりません。

商品の性質上、製造・梱包の過程で生じるわずかな擦れや微細な傷が見受けられる場合がございます。
使用上支障のない程度のものにつきましては交換対象外となります。

※返品特約商品のためクーリングオフ対象外です。